• Call-center:
  • Пн-Пт: 10:00–19:00
  • Сб, Вс: выходной

Возврат товара

Условия возврата или обмена
Весь товар в процессе комплектации заказа тщательно осматривается на предмет наличия дефектов, и вероятность брака ничтожно мала.
Все замечания по количеству, качеству, ассортименту и стоимости полученного товара принимаются только при получении заказа.
В случае отказа от полученного товара, без уважительной причины (брак, несоответствие заказу) услуги доставки должны быть оплачены в полной мере согласно тарифу службы доставки.
Обращаем Ваше внимание, что, в зависимости от цветопередачи вашего монитора цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте.
Претензии принимаются в течение 14 дней после получения товара или в течение гарантийного срока.
Возврат товаров ненадлежащего качества.
В случае повреждения, либо брака товара Вам необходимо написать письмо на электронную почту info@pnb-shop.ru, в котором указать:
  • Номер заказа;
  • Наименование товара, с описанием проблемы;
  • Фотографию продукции, на которой будет виден брак или повреждение;
  • Ваши контактные данные (номер телефона).

Менеджер свяжется с Вами в будний день с 9-18 часов и решит проблему.

Возврат товара надлежащего качества. По Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар.

Однако, мы можем пойти Вам навстречу, и рассмотреть вариант обмена или возврата. Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

Для возврата товаров необходимо:
  • Отправить фотографию товара в оригинальной упаковке на электронную почту info@pnb-shop.ru c указанием номера заказа и описанием причины возврата. Менеджер свяжется с Вами в будний день с 9-18 часов.
  • Возврат товара производится почтой РФ.
  • Вам может быть отказано в возврате или обмене товара надлежащего качества. Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке.
  • При положительном решении осуществляется возврат или обмен товара. Стоимость доставки заказа и обратной пересылки не возвращается.
Общие положения
  • Возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой была произведена оплата и только владельцу банковской карты при предъявлении паспорта.
    Обратите внимание! Передача банковской карты правилами банковской организации другому лицу запрещена.
  • При возврате товара клиент заполняет заявление на возврат с указанием паспортных данных.
  • Возврат денежных средств осуществляется в срок не более чем 30 рабочих дней.
  • Получить подробную информацию по вопросам возврата вы можете, написав письмо info@pnb-shop.ru
Здесь Вы можете оставить заявку на возврат или обмен товара:
Возврат товара
УЗНАВАЙТЕ ПЕРВЫМИ О РАСПРОДАЖАХ И НОВИНКАХ!